プランナー教育

先日、本年度『第５講座目』となる「SPC（スーパープランナーカリキュラム）」が開催されました。この研修は、ブログにて何度か紹介しているのでご存知の方もいるかと思いますが・・‥
今回は「実践あるのみ！！」ということで、事業所代表のウエディングプランナーが会場を使って「ロールプレイング」演習です。

私たちにとって、接客をするということは、「スポーツで言えば試合に出るようなもの」。練習をしないで試合に出る人は、まさかいませんよね・・・私達にも練習が必要なんです。
お客様に何をどう伝えるか、どんな立ち居振る舞いや身だしなみでお迎えするかなど、細かい指導を先生よりいただいてきました。
『一生に一回の大事な時間を私達は提供しているんだぞ』という共通認識のもと、勉強した内容をグループの全スタッフが『情報を共有する』こと。それこそが、伊勢甚グループのグループ力です！！

コジヽ(^∀^*)