ベストレート宣言
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よくあるご質問
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茨城・ひたちなかのグランピング コトン

FAQ宿泊について
よくある質問

ご予約について

Q.
お支払い方法
A.

現金、クレジットカード、交通系IC、電子マネー(iD、QUICPay)、PayPay、d払い、楽天ペイ、ふるなびトラベル、よりお選び頂けるようになっております。

Q.
2部屋予約した際、お部屋を近くにしてもらえますか?
A.

2家族様分のお部屋を隣同士でのご案内可能でございます。
ご予約をお取りになる際「予約者情報の入力」画面の「その他・ご要望欄」へ記載をお願い致します。
また、BBQにつきましても、一緒に食事をとることも可能です。
シングルドームの場合ですとBBQスペースの収容人数は4名様となっておりますので、テーブルを連結させてお食事いただけます。

(雨天・強風時はご案内出来ない場合もございます)

事前にご連絡いただけますと幸いです。

Q.
台風でもキャンセル料は発生しますか?
A.

気象庁により暴風・暴雨等警報が発令され交通機関が使用できないなど、やむおえない理由でお越しいただくのが困難な場合につきましては当施設とお客様同意の上にてキャンセル料を頂戴せずご案内させていただいております。

それ以外の場合は、通常のキャンセル料が発生いたします。

また、特別措置として日程変更という形であればご予約を取り直していただいた場合はキャンセル料は発生いたしません。

Q.
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
A.

チェックインは15:00~17:00 17時を過ぎる場合にはご連絡いただけますと幸いです。
チェックアウトは翌日の午前10時までとなっております。

Q.
チェックイン前/後に荷物を預けることは可能か
A.

お荷物のお預かりも可能でございます。

Q.
チェックイン時間が17時までとなっていますが、それ以降遅くなるのは難しいのでしょうか?
A.

17時を過ぎてからのチェックインも対応させていただいております、事前にご連絡いただけますと幸いです。

また、BBQスペースのご利用が21時迄となっておりますので、お食事の時間が短くなってしまう場合がございます。

Q.
ペットと泊まることはできますか?
A.

当施設ではペットとのご宿泊はご遠慮させていただいております。

Q.
キャンセル待ちはできますか?
A.

キャンセル待ちにつきましては、受付を行っておりませんので、空き状況につきましては随時ご確認いただきますようお願い申し上げます。

Q.
誕生日や記念日のサプライズはできますか?
A.

ケーキや装飾、花束などの手配が可能です。ご希望の場合は事前にご相談ください。

Q.
子どもの宿泊料金を教えてください。
A.

幼児から小学生までは一律の料金となります。食事や寝具の希望がなければ料金は発生いたしません。また、中学生の方は大人料金の80%でのご利用となります。

Q.
プロポーズやサプライズ演出は相談できますか?
A.

事前にご相談いただければ可能な範囲でお手伝いいたします。また、スイーツBOXも販売しておりますので、メッセージプレートに一言メッセージをお付けすることも可能です(要予約)。

Q.
花束の手配はできますか?
A.

Cake.jpよりご注文いただけます。

お部屋について

Q.
ベッドは高さがないものはありますか?
A.

当施設でご用意しておりますベッドにつきましては、すべて高さがあるものとなってしまいます。
また、小さなお子様がいる方には、ベッドを連結してダブルベッドにして、添い寝するというかたちでご案内しております。

Q.
部屋着はありますか?
A.

当施設では部屋着を準備しておりませんので、お手数お掛けいたしますが、お客様で部屋着のご準備をよろしくお願いいたします。

Q.
1部屋の定員は何名ですか?
A.

シングルドーム(15室)2名様から(~4名様)
ツインドーム(2室)2名様から(~6名様)
コクーンテント(1室)2名様

Q.
ベットの大きさにつきまして
A.

シングルドームはシングルサイズ(幅90㎝×長さ195㎝)
ツインドームではセミダブルサイズ(幅120㎝×長さ200㎝)
コクーンテントではセミダブルサイズ(幅120㎝×長さ200㎝)

Q.
アメニティーはなにがありますか?
A.

シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、バスタオル、フェイスタオル、ドライヤー、歯ブラシ、ハンドソープをご用意しております。

Q.
ドームテント内は夏や冬でも快適ですか?
A.

全室に冷暖房を完備しておりますので、年間を通して快適にお過ごしいただけます。

設備について

Q.
部屋にシャワーはあるみたいなのですが子供用のお風呂みたいなのは用意はありますか?
A.

大変申し訳ございません、当施設はシャワールームのみとなってしまいます。

Q.
ベビー用品はなにか備えてありますでしょうか?
A.

べビー用品等に関しましては、限りはございますが、ベビーベッド(貸出¥2,000)とオムツ入れが施設内にございます。使用になりたい方はスタッフまでお問合せください。

Q.
夜泣きもしてしまい、周りに迷惑をかけないか心配です
A.

両サイドにテントが無いお部屋を準備することも可能です、事前にお申し付けいただければ、優先的にご案内することができます。

Q.
お車の駐車スペースに関して
A.

お車につきまして、2台でのお越しも可能でございます。
1台分は、お部屋の隣にお停めいただき、もう1台は第二駐車場にてご案内しております。

Q.
蚊が気になります。蚊取り線香など虫除け対策はされてますか?
A.

フロントにて虫よけスプレーや、軟膏タイプのムヒの貸し出しを行っております。

Q.
宿泊の夜に手持ち花火など子供と遊ぶことは可能ですか?
A.

手持ち花火のみ可能となります。19:00~20:30の間、施設内のイベント広場という専用スペースでご案内をさせていただいております。

また、当施設で花火の販売もおこなっております。

Q.
喫煙所はありますか?
A.

当施設は、フロント棟に喫煙所を設置しております。

Q.
調味料はありますか?
A.

スパイシーボックスをご用意いたしております。
(塩、醤油、マヨネーズ、ハーブスパイス等)

Q.
雨の日でもBBQはできますか?
A.

各客室のBBQスペースは屋根付きのため、通常の雨であればご利用いただけます。安全確保のため、強風や荒天時は利用方法を変更させていただく場合がございます。

Q.
Wi-Fiは利用できますか?
A.

全客室で無料Wi-Fiをご利用いただけます。

Q.
スマートフォンの電波はつながりますか?
A.

各キャリアとも概ね問題なくご利用いただけます。

Q.
離乳食の持ち込みはできますか?
A.

可能です。電子レンジで温めることもできます。

Q.
おむつやミルクの販売はありますか?
A.

販売はございませんので、事前のご準備をお願いいたします。

Q.
グランピング初心者でも大丈夫ですか?
A.

食事・寝具・冷暖房・シャワーを完備しておりますので、キャンプ経験がない方でも安心してご利用いただけます。

Q.
虫は多いですか?
A.

季節によって発生しますが、街中にあるグランピング施設のため比較的虫は少ない環境です。また、虫除けスプレー等もご用意しております。

Q.
BBQスペースは何時まで利用できますか?
A.

21:00までとなります。

Q.
消灯時間はありますか?
A.

周囲のお客様へのご配慮のため、21:00以降はお静かにお過ごしください。

Q.
焚き火は何時まで利用できますか?
A.

イベント広場にて20:30まで実施しております(雨天中止の場合あり)。

食事について

Q.
BBQの食材は、追加での持ち込みはできないでしょうか?
A.

食事付きプランをお申込みの方につきましては、基本的には衛生上お持ち込みはご遠慮いただいております。当日フロントにて承諾書にサインいただければ、食材をご自身で買ってきてBBQをお楽しみいただくとこも可能です。なお、お菓子や飲み物、幼児の食事につきましては、お持ち込みいただいて問題ございません。

Q.
食事の持ち込みは不可となっているがオプションで追加できるメニューは何があるか。
BBQのオプション選択は予約の後でも追加できますでしょうか?
A.

追加可能でございます。オプションのご依頼は宿泊日の2日前とさせていただきます。
お気軽にお問い合わせください。

⇒オプションメニューに関しては次のようになっていおります。
・常陸牛カルビ ¥2,800(税込)
・牛タン ¥2,200(税込)
・US産牛ハラミ ¥1,900(税込)
・シーフード串焼き ¥1,800(税込)
・ガーリックシュリンプアヒージョ ¥1,600(税込)
・海老のグリル(2尾) ¥1,600(税込)
・魚のホイル焼き ¥1,700(税込)
・チーズフォンデュ ¥1,600(税込)
・焼きおにぎり(2個) ¥450(税込)
・シャンパン(ボトル) ¥3,000(税込)

その他、体験型のオプションメニューとしてピザ作り体験(お1組1枚¥1,000)も17時と18時お時間にて先着順にご案内させていただいております。
体験イベントは季節により商品を変更させていただく場合がございます。

Q.
持ち込んだ飲み物を入れるグラスなどは都度スタッフさんにお願いすればよいのでしょうか?部屋の備品にあるのか確認したいです。
A.

→コップにつきましては、アルミ製・プラスチック製の2種類をお部屋の備品としてご用意をしております。
ワイングラスやシャンパングラスの貸し出しも可能でございます。

Q.
お飲み物につきましては、下記のアルコールやソフトドリンクの販売を行っております。
A.

<販売内容>
・生ビール 500円
・ハーフボトルワイン(赤、白) 1,400円
・ハイネケン(瓶) 500円
・レモンサワー 400円
・百年梅酒 500円
・ハイボール 500円
・レモネード(瓶) 300円
・ラムネ 200円

仕入れ状況により内容の変更がある場合もございます。
お部屋には小型冷蔵庫もご用意しておりますので、お飲み物に関しましては、お持ち込みいただき冷やすことも可能となります。

Q.
小学生には子ども用の夕食をご用意いただけるとのことですが、どのような内容になりますでしょうか?
A.

夕食につきましては、下記の料理内容となります。

また、お子様向けに単品(夕食・朝食)での販売もおこなっておりますが、通常のお子様プランにつきましては、夕食・朝食の2食分ご用意いたします。

<夕食>
・焼きおにぎり
・ポタージュスープ
・フランクフルト
・牛ハラミ(70g)
・バターコーン
・マシュマロのスモア
・本日のデザート

<朝食>
・ホットサンド
・ウインナー
・玉子
・ポタージュスープ
・牛乳

Q.
ケーキの持ち込みはできますか?
A.

可能です。客室内の冷蔵庫で保管いただけます。ただし、お食事付きプランをご利用の場合は、持ち込みに関する規約・同意書へのご署名をお願いしております(チェックイン時記入)。

その他

Q.
近くに家族で入れる温泉施設がありましたら教えていただきたいです。
A.

当施設から、お車で10分程度の所に「阿字ヶ浦温泉 のぞみ」
お車で24分程度の所に「ひたちなか温泉 喜楽里別邸」
の2つの温泉施設がございます。

Q.
近隣にコンビニ・スーパーはありますか?
A.

スーパーマーケット・・・徒歩200m(4分)の場所にサンユー生鮮市場がございます。
コンビニ・・・徒歩300m(6分)にローソンがございます。

Q.
最寄り駅から送迎はありますか?
A.

現在、送迎サービスは行っておりません。

Q.
タクシーは呼べますか?
A.

フロントにて手配のお手伝いをいたします。

Q.
近隣のおすすめ観光スポットを教えてください。
A.

・国営ひたち海浜公園
・アクアワールド茨城県大洗水族館
・那珂湊おさかな市場 。

Q.
どんな服装がおすすめですか?
A.

動きやすい服装をおすすめしております。春・秋は羽織物があると安心です。

RESERVEご予約について